Михаил Кузнецов Новосибирске!

12 сентября 2012 года в рамках III Выставки для профессионалов индустрии красоты «KOSMETIK EXPO Сибирь» состоялся интересный бизнес-тренинг «Причины неудач и успешные примеры салонного бизнеса».

Михаил Иванович Кузнецов – президент Академии Индустрии Красоты, автор и ведущий этого тренинга  подробно описал, как нужно создавать  успешное предприятие. На тренинге были затронуты самые актуальные вопросы: роль руководителя в развитии предприятия, отношения специалистов и клиентов, подбор кадров и системы оплаты труда, стандартизация качества услуг и сервисного обслуживания, финансы и основные причины неудач.  Как отличить успешный салон или нет? Да все просто. Если бизнес действующий, необходимо просто посчитать деньги.

Михаил Иванович  затронул азы экономики салона красоты, разобрал составляющие бюджета, особо подчеркнул, как важно его вообще иметь. Подсчет потенциальной прибыли, каким бы сложным он ни казался, позволит ответить владельцу бизнеса на самые важные вопросы. Прежде всего, прибыльный ли его салон в данный момент  и как сделать его прибыльным, если бизнес убыточен. Необходимо детально изучить все  статьи затрат и контролировать расходы. Однако, искать пути снижения затрат необходимо без фанатизма, так чтобы экономия не приводила к потере клиентов. Очень важно продумывать ценовую политику предприятия и выстраивать правильные финансовые взаимоотношения с персоналом. Если выплачивать специалистам 50% от выручки, бизнес становится нерентабельным и даже убыточным.

Проблема нехватки квалифицированных  кадров в сфере услуг достаточно высока. Руководителю постоянно приходится искать новых сотрудников. Михаил предложил каждому директору вести свою собственную базу специалистов, которая бы включала ушедших сотрудников, работающих мастеров, а также тех, кто приходил на собеседование. При таком дефиците кадров готовых высококлассных и лояльных сотрудников их нужно «воспитывать» под свои правила.. В заключение Михаил Иванович Кузнецов ответил на вопросы участников тренинга, касающиеся конкретных проблем, стоящих перед директорами салонов.

На тренинге также выступил бизнес-консультант Руслан Прилуцкий. Свое выступление Руслан посвятил лояльности клиентов. По его мнению, именно эта категория клиентов приносит основной доход в сфере услуг. Что нужно чтобы сделать клиентов лояльными? Для чего мы должны считать всех, даже тех, кто впервые позвонил, зашел на сайт – так называемых потенциальных клиентов? Если потенциальных клиентов достаточно много, то руководителю нужно ставить вопрос администраторам: почему клиенты не становятся, как минимум первичными? Много говорилось о клиентском сервисе.

Отзывы участников бизнес тренинга «Причины неудач и успешные примеры салонного бизнеса»:

«Однозначно полезно потраченное время: в непринужденной форме, «разбавляя» шуточными примерами, представлены принципы управления сотрудниками салона, основы контроля над эффективностью работы салона и механизм работы с клиентами. Не смотря на то, что ряд моментов для меня кажутся спорными (в основном это касается бюджетного управления деятельностью салона) получен положительный заряд дальнейшего развития, определен его вектор. Михаил и Руслан, спасибо!»

Сайбитинова Наталья, г. Омск

«Более четкое понимание задач руководителя, новые навыки управления. Получение информации для дальнейшего развития себя как руководителя, управленца.  Отлично, живо. Хорошо, все структурно, интересно, познавательно»

Сандык Юлия, г. Новосибирск

еще отзывы

По многочисленным заявкам участников тренинга «Причины неудач и успешные примеры салонного бизнеса», Михаил Кузнецов и Руслан Прилуцкий проведут в г. Новосибирске с 3 по 7 декабря бизнес курс «Эффективный директор» ПОДРОБНЕЕ о семинаре

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом